Versión 1.1 · En vigor desde 22.09.2026 · Última actualización 22.09.2026

Términos del servicio

Los presentes Términos del servicio (en adelante, «los Términos») regulan los servicios de The Grid Cook, nombre comercial de Dmitrii Sharonov (en adelante, «el profesional»). La persona que reserva un servicio se denomina «el cliente». La parte A se aplica a todo. La parte B se aplica a las sesiones de cocina por lotes (batch cooking) a domicilio. La parte C queda reservada para futuros productos y no está en uso.

Parte A. Disposiciones generales

A1. El profesional

El profesional es Dmitrii Sharonov, profesional por cuenta propia (autónomo) establecido en España, que opera bajo el nombre comercial The Grid Cook. NIF: Y9674448H. Dirección: Calle Floridablanca 66-68, Local 9F, 08015, Barcelona, España. Correo electrónico: contact@thegridcook.com. Teléfono y WhatsApp: +34663585493. Sitio web: https://thegridcook.com/es. Los datos completos de identificación están publicados en el Aviso legal de este sitio web.

A2. A quién se dirigen estos Términos

Estos Términos están redactados para consumidores y usuarios: personas físicas de 18 años o más que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Cuando un servicio se reserva por cuenta de una empresa, la normativa de protección de los consumidores puede no resultar de aplicación, y las condiciones se acuerdan por separado antes de la reserva.

A3. Cómo se perfecciona el contrato

Las reservas se realizan por mensaje, a través de WhatsApp o por correo electrónico. El contrato queda perfeccionado cuando el profesional confirma la reserva por escrito, indicando la fecha, la hora, el lugar y el precio. Puesto que se trata de un contrato a distancia, el profesional envía un mensaje de confirmación que contiene los datos esenciales y un enlace a estos Términos. Ese mensaje constituye la confirmación del contrato en soporte duradero y sirve al cliente como justificante del contrato.

A4. Idioma

Estos Términos se publican en castellano y en inglés. La versión en castellano es la versión auténtica; el texto en inglés es una traducción de cortesía. Puede solicitarse una traducción al catalán en contact@thegridcook.com. En caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión en castellano.

A5. Precios, pago y facturas

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Los precios vigentes se publican en https://thegridcook.com/es/sesiones-en-tu-cocina; el precio aplicable es el publicado en el momento en que el profesional confirma la reserva. Cuando un importe no pueda fijarse de antemano, como las horas adicionales o el suplemento de desplazamiento, el profesional explica cómo se calcula y lo acuerda con el cliente antes de confirmar la reserva. El profesional emite factura por cada servicio: factura simplificada por defecto o, si el cliente lo solicita, factura completa con su nombre, su domicilio y su NIF.

A6. Reclamaciones y resolución de conflictos

Las quejas y las reclamaciones pueden dirigirse a contact@thegridcook.com o a +34663585493, o por correo postal a Calle Floridablanca 66-68, Local 9F, 08015, Barcelona, España. El profesional contesta las reclamaciones a la mayor brevedad y, en todo caso, en el plazo máximo de 15 días. El profesional dispone de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia de la Generalitat de Catalunya (fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia): las lleva consigo a todas las sesiones y envía una copia electrónica a quien la solicite. El cliente puede dirigirse asimismo a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de su municipio o a la Agència Catalana del Consum (teléfono de información 012). El profesional no está adherido en este momento al Sistema Arbitral de Consumo. Cuando una reclamación no pueda resolverse, el profesional informa al cliente de qué entidad de resolución alternativa de litigios es competente y de si va a participar en el procedimiento.

Estos Términos se rigen por la legislación española. El consumidor puede interponer cualquier reclamación ante los juzgados y tribunales de su lugar de residencia.

A7. Responsabilidad

El profesional responde de los daños causados por su propia culpa o negligencia en la prestación del servicio. El profesional no responde de los daños causados por circunstancias ajenas a su control ni de los derivados de información inexacta o incompleta facilitada por el cliente. La responsabilidad relacionada con los alimentos, el equipamiento y las instalaciones del cliente se regula en los apartados B11 y B12. Nada de lo previsto en estos Términos excluye ni limita responsabilidad alguna que no pueda excluirse o limitarse con arreglo a la legislación española, incluidos los derechos que corresponden al cliente en su condición de consumidor.

A8. Modificación de estos Términos

La versión y la fecha de entrada en vigor figuran al principio de esta página. Una nueva versión se aplica a las reservas confirmadas a partir de su fecha de entrada en vigor. Cuando el cliente tenga contratado un plan semanal (apartado B9), el profesional comunica la modificación con una antelación mínima de 15 días respecto de su entrada en vigor, y el cliente puede poner fin al plan antes de esa fecha sin necesidad de justificación. El profesional conserva las versiones sustituidas y las remite al cliente que lo solicite.

A9. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se explica en la Política de privacidad publicada en este sitio web.

Parte B. Sesiones de cocina por lotes (batch cooking) a domicilio

B1. En qué consiste el servicio

Una sesión de cocina por lotes (batch cooking) a domicilio es una visita al domicilio del cliente durante la cual el profesional cocina, con los alimentos del propio cliente y en su propia cocina, un conjunto de componentes para las comidas de la semana; a continuación los raciona, los etiqueta, los guarda y deja limpia la zona de trabajo conforme a su estándar. La entrega se realiza en forma de componentes, acompañados de un mapa de combinaciones que indica cómo se combinan en comidas; los platos terminados y emplatados no forman parte del servicio. Lo que incluye una sesión, su duración base y los precios vigentes se publican en https://thegridcook.com/es/sesiones-en-tu-cocina. Todo lo que exceda de lo publicado, como las horas adicionales o un servicio opcional de pago, se acuerda con el cliente antes de confirmar la reserva.

B2. Zona de servicio

El profesional presta el servicio en los municipios de la comarca del Garraf, provincia de Barcelona: Sitges, Vilanova i la Geltrú, Sant Pere de Ribes, Cubelles, Canyelles y Olivella. Otras localidades del área de Barcelona son posibles bajo consulta; en ese caso se aplica un suplemento de desplazamiento, publicado en https://thegridcook.com/es/sesiones-en-tu-cocina, que se acuerda antes de confirmar la reserva.

B3. Alta inicial

Antes de la primera sesión, el profesional y el cliente realizan un alta inicial breve, una sola vez: tamaño del hogar y edad de los niños que conviven en él, alergias y restricciones alimentarias, alimentos que el cliente no quiere, una revisión de la cocina y de su equipamiento, y la franja semanal preferida del cliente. La información sobre alergias y restricciones alimentarias constituye un dato relativo a la salud y se trata únicamente con el consentimiento explícito del cliente, en los términos descritos en la Política de privacidad y en el texto de consentimiento del formulario de alta inicial. Esta información debe ser completa y exacta: el profesional planifica y cocina a partir de lo que el cliente le facilita.

B4. Ciclo semanal

Antes de cada sesión, el profesional envía el plan de menú, y el cliente lo aprueba o cambia uno o dos platos. Una vez aprobado el plan, el profesional envía la lista de la compra, agrupada por secciones del supermercado. El cliente organiza la compra para que los alimentos estén en el domicilio el día anterior a la sesión. La víspera, el profesional envía la lista de comprobación de la cocina y pide al cliente que confirme la compra; basta con una fotografía o una captura de pantalla.

B5. Los alimentos

Los alimentos son siempre del cliente. Pueden obtenerse de dos maneras: (a) el cliente los compra a partir de la lista que le envía el profesional; o (b) el cliente contrata el servicio de compra del profesional al precio publicado en https://thegridcook.com/es/sesiones-en-tu-cocina. En la opción (b), una vez aprobada la lista, el cliente adelanta el importe estimado de la cesta por Bizum o por transferencia bancaria; el profesional compra los alimentos en nombre del cliente, le entrega el ticket en la sesión y se ajusta la diferencia. Los alimentos son propiedad del cliente desde el momento de la compra. Si la sesión se cancela después de haberse realizado la compra, el profesional entrega los alimentos al cliente y le devuelve el sobrante. El profesional no compra alimentos por cuenta propia en ningún caso, no aplica ningún margen y no conserva los datos de la tarjeta ni de la cuenta bancaria del cliente. Con los clientes con plan semanal que hayan completado al menos tres sesiones, el profesional puede acordar adelantar el importe y que se le reembolse en la sesión.

Los aceites, las especias y los condimentos que una sesión consume en pequeñas cantidades proceden de la despensa del profesional y están incluidos en el precio. Todo lo que entra en la comida en cantidad, incluidos cereales y harinas, pasta, legumbres, conservas, lácteos, verdura, fruta y proteína, va en la lista de la compra del cliente, junto con cualquier ingrediente premium o poco habitual. Tampoco están incluidos: fregar la vajilla acumulada con anterioridad a la visita, ni los cambios que queden fuera de la matriz de componentes del profesional, que constituyen un servicio adicional de pago, presupuestado de antemano y que el profesional puede declinar.

B6. La cocina y la presencia del cliente

Antes de la llegada del profesional, la cocina debe estar preparada: encimeras despejadas, lavavajillas vacío, espacio en la nevera y en el congelador, placa y horno en funcionamiento, enchufes libres y aparcamiento cerca. El tiempo de la sesión empieza a contar en el momento de la llegada. Si la cocina no está preparada, el profesional cocina menos en el mismo tiempo; la duración no varía.

Una persona adulta de 18 años o más debe abrir la puerta al profesional y recibir la entrega al final de la sesión. Por defecto, una persona adulta permanece en el domicilio durante la sesión; cualquier otro acuerdo debe constar por escrito en el chat antes de la sesión. El profesional no conserva llaves en ningún caso y no permanece en el domicilio sin una persona adulta presente, salvo que así se haya acordado por escrito. Si no hay nadie a la hora acordada y no se consigue contactar con el cliente en 15 minutos, la sesión se considera una no presentación. Para los registros internos del profesional se toman fotografías de la zona de trabajo antes y después de la sesión, sin personas en ellas; no se publican.

B7. Pago

El pago es exigible después de la sesión, el mismo día, mediante pago con tarjeta sin contacto, por Bizum, por transferencia bancaria enviada ese mismo día o a través de un enlace de pago con tarjeta enviado por el profesional. La factura se entrega al término de la sesión o se envía ese mismo día.

B8. Cambios de fecha y cancelación de sesiones sueltas

Una sesión puede cambiarse de fecha o cancelarse sin coste hasta 24 horas antes de su hora de inicio, mediante mensaje. Cuando una sesión se cancela con menos de 24 horas de antelación respecto de su hora de inicio, o cuando se produce una no presentación, no procede pago alguno por esa sesión; no obstante, el profesional puede declinar reservas futuras o exigir el pago por anticipado. Cuando sea el profesional quien tenga que cancelar, ya sea por enfermedad, accidente u otras circunstancias ajenas a su control, ofrece una nueva fecha con la mayor brevedad, no procede pago alguno por la sesión cancelada y se reembolsa cualquier importe ya abonado por ella.

B9. Plan semanal (franja fija)

El cliente que desee una sesión periódica puede acordar un plan semanal: un día de la semana y una hora fijos reservados para ese cliente, sin duración mínima y sin un número mínimo de sesiones. Cada semana sigue el ciclo descrito en el apartado B4, y el precio es el mismo que el de las sesiones sueltas. Puede saltarse una semana sin coste avisando con una antelación mínima de 48 horas. El cliente puede poner fin al plan en cualquier momento mediante mensaje, con un preaviso de 7 días y sin penalización. El profesional puede ponerle fin con un preaviso de 14 días.

Puesto que la franja queda reservada todas las semanas, a partir del decimoquinto día siguiente a la confirmación del plan, una cancelación tardía —entendida como la realizada con menos de 24 horas de antelación respecto de la hora de inicio— o una no presentación conllevan un cargo del 50 % del precio base de la sesión, en compensación por la franja reservada y no aprovechada, que se añade a la siguiente factura. La franja fija queda además liberada: la sesión siguiente se reserva entre las horas disponibles en ese momento, hasta que se acuerde una nueva franja fija. Las mismas reglas se aplican al profesional: cuando el profesional cancele con menos de 24 horas de antelación respecto de la hora de inicio sin una causa ajena a su control, el cliente recibe el mismo importe como descuento en la sesión siguiente y conserva su franja fija. La enfermedad, los accidentes y otros hechos semejantes, en cualquiera de las dos partes, no se cobran, y la sesión se cambia de fecha. Después de dos no presentaciones en ocho semanas, el profesional puede poner fin al plan. En el futuro podrán ofrecerse paquetes o descuentos; si se ofrecen, sus condiciones se publicarán en https://thegridcook.com/es/sesiones-en-tu-cocina.

B10. Derecho de desistimiento del cliente (14 días)

Al tratarse de un contrato a distancia, el cliente dispone del derecho de desistimiento: puede desistir de una reserva en el plazo de 14 días naturales desde el día en que el profesional la confirma y, en el caso del plan semanal, desde el día en que se confirma el plan, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. El desistimiento se ejerce mediante una declaración inequívoca enviada por WhatsApp, por correo electrónico o por correo postal; puede utilizarse el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo, aunque su uso no es obligatorio. El profesional acusa recibo de la declaración sin demora.

La mayoría de las sesiones se celebran dentro de ese plazo de 14 días naturales. Por ese motivo, al confirmar una reserva el profesional solicita al cliente que pida expresamente que el servicio se preste durante el plazo de desistimiento y que reconozca que, una vez ejecutada por completo una sesión, ya no cabe desistir de ella. Cuando el cliente desista después de haberse iniciado la sesión, deberá abonar un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada. Cuando el profesional no haya obtenido esa solicitud expresa, el cliente no deberá abonar cantidad alguna por el servicio prestado durante el plazo de desistimiento.

El pago es exigible después de la sesión, de modo que, en el caso ordinario, no se ha abonado ningún importe por anticipado y no hay nada que reembolsar. Cuando se haya abonado algún importe por anticipado, incluido el dinero adelantado para el servicio de compra, el profesional lo reembolsa en el plazo de 14 días naturales utilizando el mismo medio de pago.

B11. Seguridad alimentaria y alergias

El profesional cocina con los alimentos del cliente y en la cocina del cliente. El cliente es responsable de la calidad y de la frescura de los alimentos y de su conservación antes de la llegada del profesional. La comida se entrega etiquetada con su contenido y su fecha, junto con indicaciones de conservación; después de la entrega, la conservación, el recalentado y el consumo son responsabilidad del cliente. El profesional planifica teniendo en cuenta las alergias y las restricciones que el cliente le ha indicado y adopta las precauciones habituales, pero una cocina doméstica no es un entorno libre de alérgenos y no puede garantizarse la ausencia total de trazas. Cualquier alergia grave debe comunicarse antes del inicio del servicio.

B12. Daños en los bienes del cliente

Cuando el profesional cause daños en la cocina o en el equipamiento del cliente por su propia culpa, los repara o indemniza al cliente. El profesional no responde de los defectos preexistentes, de los defectos del equipamiento o de las instalaciones del cliente, ni del desgaste del equipamiento derivado de su uso normal.

B13. Fotografías y testimonios

El profesional puede pedir autorización al cliente para fotografiar la comida y la cocina con destino al sitio web y a las redes sociales. Es enteramente voluntario: solo se hace con consentimiento previo, no se muestran rostros ni detalles que identifiquen al cliente o a su domicilio, y el consentimiento puede retirarse en cualquier momento. Los testimonios se publican únicamente con un consentimiento específico e independiente.

B14. Fin de la relación

El cliente puede dejar de reservar en cualquier momento. El profesional puede declinar una reserva o poner fin a una reserva o a un plan semanal en caso de comportamiento abusivo, condiciones inseguras o facturas impagadas.

Parte C. Curso y software — Reservada

Reservada. En este momento no se ofrece ningún curso ni producto de software al amparo de estos Términos.

Anexo. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

• A la atención de Dmitrii Sharonov, Calle Floridablanca 66-68, Local 9F, 08015, Barcelona, España, contact@thegridcook.com:
• Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*): ____________
• Pedido el/recibido el (*): ____________
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: ____________
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: ____________
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________
• Fecha: ____________

(*) Táchese lo que no proceda.

Registro de cambios

• v1.1-es — 22.09.2026 — primera versión publicada.